Ala’s Atalier Siparişim Sonrası İletişim Kurulamıyor Ve Ücretim İade Edilmiyor

Ala’s Atalier isimli Instagram hesabından 02.12.2025 tarihinde yaklaşık 1.600 TL tutarında hediyelik ürün siparişi verdim. Instagram üzerinden iletişime geçerek siparişi oluşturduk, ödemeyi yaptım ve adres bilgilerimi ilettim. Ödeme dekontum da mevcut olmasına rağmen, bu aşamadan sonra bir daha hiçbir kanaldan firmaya ulaşamadım.

WhatsApp, sesli arama ve Instagram üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Instagram gönderilerinin altına 4–5 kez yorum yazarak sesimi duyurmaya çalıştım, her seferinde yorumlarım silindi ancak buna rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de siparişimle ilgili olumlu bir gelişme oldu. Hediye olarak almış olduğum bu ürün, yaşanan ilgisizlik nedeniyle artık anlamını ve zamanını da kaybetmiş durumda.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Bu şekilde bir hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. Daha sonra gördüm ki, bu hesaptan alışveriş yapan birçok kişi de benzer şekilde olumsuz yorumlarda bulunmuş. Şikayetvar’daki yorumları önceden kontrol etseydim asla sipariş vermezdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve siparişimin akıbetiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı, bu şikayetimin de benzer mağduriyetlerin başkalarının başına gelmemesi için dikkate alınmasını istiyorum.