Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı, Yetersiz Bilgilendirme Ve Kurulum Sorunu

Asimo Mobilya İstanbul Küçükçekmece mağazasından yaklaşık 3 hafta önce yatak odası ve koltuk takımı aldım. Mağazada tüm ürünleri tek tek seçtim, açıkta olmayanlar için de Instagram hesabı üzerinden fotoğraflarını ilettim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak ürünlerim parça parça ve geç teslim edildi; dolaplar ve yatak başka gün, koltuk başka gün geldi. Kurulum için de ayrıca bekletildim, kuruluma geldiklerinde ise koltuk ayaklarını getirmemişlerdi. Üstelik koltuk takımım yanlış geldi; mağazada seçtiğim koltukla hiçbir ilgisi olmayan, çok daha ucuz bir koltuk gönderilmiş.

Teslimat ve kurulum sürecinde yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle mağaza ile iletişime geçtim, ancak aldığım cevaplar tatmin edici olmadı. Ayrıca ürünlerin garanti durumuyla ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Doğru ürünlerin eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini, eksik parçaların tamamlanmasını ve garanti koşulları hakkında açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.