Asimo Mobilya Teslimat Sözünü Aşan Gecikme ve Müşteri Mağduriyeti

Asimo Mobilya’dan 6 Nisan 2026 tarihinde Bianca yatak odası seti satın aldım. Satış esnasında, ürünün standart ölçülerde olduğu ve bu nedenle en geç 1 hafta içinde teslim edileceği, özel ölçü olsaydı teslimat süresinin 1 ay olacağı özellikle belirtildi. Buna güvenerek ödememin tamamını yaptım ancak üzerinden yaklaşık 45 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde firmaya ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Telefona ulaşmak için defalarca aramam gerekiyor, çoğu zaman kimseye bağlanamıyorum. Görüşme sağlayabildiğimde ise her seferinde farklı kişilerle muhatap oluyorum ve sürekli değişen bahanelerle teslimat tarihi erteleniyor. Net bir bilgi verilmiyor, yalnızca “bilgi vereceğiz” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Siparişim, İstanbul şubesinde ş** y*** satıcısı tarafından b** b*** adına oluşturulmuştur.

Verilen teslimat sözünün çok üzerinde bir süre geçtiği ve tüm ödemeyi yapmış olmama rağmen hâlâ ürünümü alamadığım için mağdur durumdayım. Bianca yatak odası setimin en geç bu hafta içinde, söz verildiği şekilde eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.