Zara Home Siparişi Teslim Edilmedi, Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Zara Home’dan 14.09.2026 tarihinde verdiğim ve yorgan, yastık ve yastık kılıfından oluşan siparişim Asil Kargo ile gönderildi ve 17’sinde Asil Kargo’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram 19335487798700100033, adresim İstanbul Üsküdar Kandilli Mahallesi olarak kayıtlı.

Asil Kargo’ya telefonla ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştığımda telefonların kapalı olduğunu, WhatsApp hattının da çalışmadığını gördüm ve herhangi bir muhatap bulamadım. Zara Home müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem kargo firması hem de Zara Home tarafından bilgilendirilmediğim ve ürünlerime ulaşamadığım için, bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.