Ayak Ağrısı Ve Şekil Bozukluğu Nedeniyle Asics Gel-1130 Değişim Talebi Reddedildi

Asics Gel-1130 model ayakkabıyı SuperStep Tersane İstanbul mağazasından mayıs ayında satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 10 kez giydim ve her giyişimde ayağımın iç kısmında ciddi ağrılar ve şekil bozuklukları yaşamaya başladım. İlk zamanlar yeni olduğu için ayağımın alışacağını düşündüm ancak her kullanımda ağrı devam etti ve rahatsızlık arttı.

Yaşadığım bu sorun üzerine ayakkabıyı geçen hafta mağazaya götürüp incelemeye bıraktım. Bana iki gün önce gelen mesajda, talebimin alındığı, gerekli incelemenin yapıldığı ve firmadan kaynaklı bir sorun olmadığı, problemin kişisel yani ayak yapımla ilgili olduğu ifade edildi. Mağazaya gittiğimde de benzer şekilde bunun kullanıcı hatası olduğunu, sorunun bende olduğunu söylediler ve değişim talebimi kabul etmediler. Bugün tekrar mağazaya gidip yeniden inceleme talebinde bulundum.

Ayakkabıyı normal kullanım sınırları içinde, günlük hayatta giydim ve bu süreçte ayaklarımda oluşan ağrı ve şekil bozukluğu nedeniyle ürünü artık kullanamıyorum. Ürünü alırken özellikle rahatlık ve sağlıklı kullanım beklentisiyle tercih etmiştim, ancak tam tersi bir durumla karşılaştım.

Asics ve SuperStep’ten, yaşadığım bu sorunun yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürün için değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum.