Teslimat Gecikmesi Ve Mağaza Müdürünün İade Reddi

Ankara Kuzu Effect AVM’de bulunan Ashley Furniture Home Store mağazasından 06.10.2025 tarihinde 57.000 TL bedelle bir mutfak masası takımı satın aldık. Satış esnasında ürünün en geç 2 ay içinde teslim edileceği açıkça söylendi, ancak bu süre içerisinde herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gecikince mağazaya gittiğimizde, ürünün ancak 4 ay sonra teslim edilebileceği ifade edildi. Bu noktada iade talebimizi ilettik, ancak mağaza müdürü M**** Bey, “İade alamayız, gidin dava açın, istediğiniz yere başvurun.” diyerek son derece ters ve çözümden uzak bir üslup kullandı. Buna karşın mağaza çalışanı D**** Hanım elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ve ürünün en geç 6 Şubat’ta teslim edileceğini belirtti.

Bugün 24 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. 000884 numaralı sipariş/fatura ile ilgili olarak, ödemesini yaptığımız ürünü derhal ve sorunsuz şekilde teslim almam veya talep ettiğim takdirde hiçbir kesinti yapılmadan iademin gerçekleştirilmesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.