to read complaints and reviews, or file yours.Ashley Furniture Homestore Ürünlerin Kalitesinin Beklediğim Düzeyde Olmadığını Açıkça Gördüm
2025 Nisan ayında Bursa’daki ashley furniture mağazasından yemek masası ve konsol satın aldım. Toplamda 130.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Ürünler ilk teslim edildiğinde bazı kusurlar ve hasarlar vardı ancak sonrasında kullanırken çok daha ciddi sorunlar ortaya çıktı ve ürünlerin kalitesinin beklediğim düzeyde olmadığını açıkça gördüm.
Teslimatta ve sonrasında fark ettiğim bu kusurlar için mağazaya başvurdum. Ancak oldukça gecikmeli bir dönüş yapıldı ve talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ürünlerdeki sorunların teslimatla birlikte başlamasına ve zamanla daha da artmasına rağmen, sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım yemek masası ve konsolun kusurlu çıkması ve yaşadığım mağduriyetin “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Öncelikli talebim ödediğim ücretin iade edilmesi, bu mümkün değilse kusurlu ürünlerin yenileri ile değiştirilmesidir. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Marka adını Ashley forniture homestore olarak güncellemek istiyorum
Kıymetli müşterimiz Ferdi Ayyaz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak, satış sonrası hizmet ekibimiz sizinle iletişime geçerek sorunun çözümüne yönelik gerekli adımları atmaktadır. Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız doğrultusunda, her türlü talebinizde yanınızda olduğumuzu bir kez daha belirtmek isteriz. Yaşanan olumsuz durum için sizlerden özür dileriz. Dilerseniz bizlere whatsapp hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Ashley Homestore Türkiye
Biz yeterince aradık ama sonuç alamadık. Eğer niyetiniz dediğiniz gibi müşteri memnuniyeti ise siz arayıp takip etmeniz lazım zaten, buradan süslü geçiştirme yazmanın anlamı yok, ya masayı değiştirin ya da geri alın, konsolun da bir parçası eksik zaten, onu da renk uyumu yok belki değiştiririz dediniz, ambalajdan kırık çıkan parçayı monte etmediniz, öylece duruyor. Tamamen pişmanlık...
Ashleyden alım yapmayı düşünüyordum Yorumunuzu okuyunca vazgeçtim. Teşekkürler