Ashley Furniture Homestore Ürünlerin Kalitesinin Beklediğim Düzeyde Olmadığını Açıkça Gördüm

2025 Nisan ayında Bursa’daki ashley furniture mağazasından yemek masası ve konsol satın aldım. Toplamda 130.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Ürünler ilk teslim edildiğinde bazı kusurlar ve hasarlar vardı ancak sonrasında kullanırken çok daha ciddi sorunlar ortaya çıktı ve ürünlerin kalitesinin beklediğim düzeyde olmadığını açıkça gördüm.

Teslimatta ve sonrasında fark ettiğim bu kusurlar için mağazaya başvurdum. Ancak oldukça gecikmeli bir dönüş yapıldı ve talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Ürünlerdeki sorunların teslimatla birlikte başlamasına ve zamanla daha da artmasına rağmen, sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım yemek masası ve konsolun kusurlu çıkması ve yaşadığım mağduriyetin “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Öncelikli talebim ödediğim ücretin iade edilmesi, bu mümkün değilse kusurlu ürünlerin yenileri ile değiştirilmesidir. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.