to read complaints and reviews, or file yours.Asfora Gross Market Şikayeti
1 Haziran saat 17.15 sularında Asfora Market adliye civarındaki şubesinde kasap reyonunda mangallık ürün hazırlatmak için sıra beklerken, uzun süreceği gerekçesiyle biz beklerken önümüze başka müşteriler alındı. Sürekli alışveriş yaptığım, çalışanların da beni tanıdığı bir yer olmasına rağmen böyle bir durumla ilk kez karşılaştım ve kendimi dikkate alınmamış hissettim.
Durumu sorduğumda kalabalık olduğu ve diğer müşterilerin işinin de hallolması gerektiği söylendi. Ancak sırada bekleyen bir müşteri olarak önceliğin bu şekilde değiştirilmesinin, özellikle de düzenli müşteriye karşı yapılmasının nezaketsiz bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Yaşanan bu olayla ilgili olarak, ufak da olsa bir nezaket göstergesi olarak tarafıma bir özür bekliyorum. Ben yine de bu marketten alışveriş yapmaya devam etmek istiyorum ancak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanların sıra ve müşteri memnuniyeti konusunda daha dikkatli olmasını talep ediyorum.
Sıkıntımı kasap reyonunda sarışın gözlüklü hanımefendi ile yaşadım lütfen bu bir değil iki değil sürekli aynı kişiyle sorun yaşıyoruz biz müşteri olarak haklı olmayı değil insan gibi muamele görmek istiyoruz
Sayın Mümine Hanım, 1 Haziran saat 17.15 sularında Asfora Market Adliye civarındaki şubemizde kasap reyonunda yaşadığınız bekleme sürecinde önceliğinizin değiştirildiğini ve bu durumun sizi göz ardı edilmiş hissettirdiğini öğrenmek bizi üzdü. Öncelikle bu deneyiminiz için içtenlikle özür dileriz; uzun süreceği gerekçesiyle diğer müşterilere öncelik verilmesi, özellikle düzenli müşterilerimize karşı nezaketsiz bir yaklaşım gibi algılanmamalıdır. Yaşadığınız bu olayı dikkate alarak, çalışanlarımızın sıra ve iletişim konularında daha hassas davranması için "Personeli Sıra ve İletişim Eğitimiyle Desteklemek" ve "Kasap Sıra Yönetim Protokolü Güncellemek" gibi adımları hayata geçiriyoruz. Bu sayede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve tüm müşterilerimizin eşit ve saygılı bir hizmet alması hedefimizdir. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli; bu sayede hizmet kalitemizi geliştirme fırsatı bulduk. Sizi mağazamızda tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyar, her zaman daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
