ASF Otomotiv Kapı Kolunun Garantili Değişimi Sağlanmadı Ve Verilen Sözler Tutulmadı

ASF Kartal bayisinden 2024 model Megane Icon aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kapı iç kolunda soyulmalar meydana geldi ve bu nedenle ASF servisine başvurduk. Ancak serviste bu işlemi garanti kapsamında yapmayı kabul etmediler.

Bunun üzerine şikayette bulunduk, kısa süre sonra ASF satış müdürü bizi arayarak bir yanlışlık olduğunu, konunun telafi edileceğini söyledi. Bu beyana güvenerek mevcut şikayetimizi geri çektik. Fakat üzerinden yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, tarafıma ne bir geri dönüş sağlandı ne de süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı.

Hem telefonla hem de servise giderek defalarca iletişime geçmemize rağmen sonuç alamadık. Sıfır aldığım aracın kapı iç kolunda kısa sürede soyulma olması ve buna rağmen verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Kapı kolunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.