İlanla Uyuşmayan Takım Gönderimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Asel_Modabutik_ adlı Instagram sayfasından 32887 numaralı siparişimle iki adet takım sipariş ettim. Biri yeşil, diğeri gri olmak üzere, sayfalarında paylaşılan videolardaki ürünlere bakarak özellikle kalın polarlı takım diye belirtilen ürünlerden aldım. Ancak 16.12.2026 tarihinde teslim edilen ürünler, ilanda gösterilenlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, ince penye kumaştan gelen takımlar çıktı.

Toplam 985 TL’yi kapıda ödeme yöntemiyle ödedim. Ürünleri teslim aldıktan sonra, gerek görsel gerek kumaş kalitesi açısından ilanla alakasız oldukları için kendi Instagram sayfalarına yazarak iade ya da değişim talebimi ilettim. Buna rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gördüm.

İlanındaki videolara ve açıklamalara uymayan ürün gönderildiği için, 32887 numaralı siparişime ait takımların iade alınmasını ya da doğru ürünlerle değişimin sağlanmasını ve gerekirse ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri mesajlarına yanıt verilmemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.