Bilgi Almadan İptal Edilen Bilet Ve 2000 TL Taksi Masrafı Mağduriyeti

Ucuzabilet.com internet sitesi üzerinden bugün saat 12.08’de As Turizm ile Sorgun’dan İstanbul’a 18.10 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Ödemem kartımdan çekildi, biletim onaylandı; ancak daha sonra hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden biletim iptal edildi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama almadığım için durumdan habersiz şekilde Sorgun Otogarı’na gittim ve otobüse binmek istediğimde biletimin iptal edildiğini orada öğrendim.

As Turizm ile Sorgun’dan İstanbul’a seyahat etmeyi planlarken, otogara gittiğimde bana İstanbul’a başka boş araç olmadığı, bu yüzden de otogarda kaldığım söylendi. Şu an hem seyahatimi gerçekleştiremiyorum hem de tamamen benim dışımda gelişen, haber dahi verilmemiş bir iptal yüzünden ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Ucuzabilet.com internet sitesi üzerinden hem yazılı olarak ulaşmaya çalıştım hem de telefon numaralarından aradım; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte otogara gelmek için 35 km yolu özel taksiyle geldim, aynı şekilde geri dönmek zorunda kalacağım için toplamda yaklaşık 2.000 TL yol masrafım oluşuyor. Biletim onaylandıktan sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi ve bunun sonucunda hem zaman hem para kaybetmiş olmamı kesinlikle kabul edemiyorum.

Bilet ücretimin eksiksiz iadesini ve özel taksiyle yaptığım yaklaşık 2.000 TL’lik yol masrafımın da tarafıma ödenmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da acilen yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.