Biletli Yolcunun Otobüse Alınmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

As Turizm’in 17 Ağustos 2026 tarihinde Zonguldak Alaplı güzergahında yaşattığı mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 07.45’te Kaynarca’dan kalkan otobüse binmek için bilet kesildi, makbuz verildi ve yolcu saati geldiğinde durakta hazır bulundu. Buna rağmen otobüs, bileti olmasına ve zamanında orada olmasına karşın yolcuyu almadı.

Durumu fark ettiğimizde firmayla ve biletin kesildiği yerdeki görevliyle görüştük. Görevli mail attığını ve işlemi yaptığını söyledi. Firma tarafıyla yaptığımız görüşmede ise bilgilendirme yapıldığı halde yapılmadığını iddia ettiler ve bu süreçte açıkça gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunuldu. Hem yolcunun zamanında durakta olmasına rağmen alınmaması hem de sonrasında sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılması nedeniyle mağduriyet yaşadık.

As Turizm’den, bu sefer için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, yaşanan aksaklık ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.