As Klass Döner (Antalya) Gelen Ürünün Gramajı Bariz Şekilde Daha Azdı

7 Haziran akşamı saat 19.00 civarında Antalya Kepez Habibler Mahallesi’indeki Klass Döner’den telefonla 100 gramlık dürüm döner siparişi verdim ve 200 TL ödedim. Ancak gelen ürünün gramajı bariz şekilde daha azdı, yaklaşık 75 gram kadardı. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım, o zaman telefonda görüştüğüm bayan çalışan “Haklısınız, bir daha olmaz” demiş ve konuyu kapatmıştık. Buna rağmen aynı durum tekrarlandı.

Bu defa durumu ilettiğimde ise hatanın bende olduğunu, gramajın bu şekilde olduğunu söylediler ve adeta müşteriyi suçlar bir üslupla konuştular. WhatsApp üzerinden neredeyse her gün aynı dürümü sipariş eden biri olarak, bana gönderilen dürümün normalde nasıl olması gerektiğini çok iyi biliyorum. Buna rağmen haksız olduğum söylenmesi ve 100 gram diye ödeme yapmışken gözle görülür şekilde daha az ürün gönderilmesi beni rahatsız etti.

Ben sürekli sipariş veren bir müşteri olarak öncelikle saygı ve ciddiyet bekliyorum. Müşterilerin şikayetlerinin dikkate alınmasını, gramaj konusunda daha özenli ve şeffaf olunmasını ve benimle kurulan iletişimdeki yanlış üslubun düzeltilmesini istiyorum.