Sürekli Yanlış Sipariş Ve Çalışanların Saygısız Üslubu

Yaklaşık 2018 yılından beri Akhisar Paşa Mahallesi’indeki Aras Döner şubesinin düzenli müşterisiyim. Şirket isim değişikliğine gittikten sonra özellikle son dönemlerde siparişlerimde sürekli hata yapılmaya başlandı ve artık ciddi anlamda rahatsız olmaya başladım.

Sipariş verirken özellikle tek lavaş istiyorum, çift lavaş gönderiliyor. Turşu acı olsun, hatta biraz fazla olsun diyorum, bu sefer kocaman bir paket geliyor ama acı turşu hiç gelmiyor. Özellikle zurna dürüm siparişlerimde, ne söylediysem çoğu zaman tam tersi geliyor. Bugün de özellikle “sos olmasın, acı turşu olmasın” diye belirttiğim halde, soslu ve acı turşulu ürün gönderildi. Bu durum kısa aralıklarla sürekli tekrar ediyor ve artık tamamen bir dikkatsizlik ve işten savma hali gördüğümü düşünüyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunları restoran çalışanlarına iletip Şikayetvar’a yazacağımı söylediğimde, “yazabilirsiniz, fark etmez” gibi son derece umursamaz bir cevap aldım. “Hayırlı işler” dediğimde de “eyvallah sağ olasın” şeklinde, sokak ağzıyla ve müşteriye karşı saygısız bulduğum bir üslupla konuşuldu. Burası ciddi bir işletme; müşteriyle meyhane ortamında konuşur gibi konuşulmasını, yaşanan sorunların bu kadar hafife alınmasını asla doğru bulmuyorum.

Ben hem siparişlerin dikkatle ve eksiksiz hazırlanmasını, hem de çalışanların müşteriyle konuşma tarzı ve üslupları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını istiyorum. Hata olabilir ama bu kadar sık tekrar eden yanlış siparişler ve üzerine bu tavır kabul edilebilir değil. Uzun yıllardır müşteriniz olarak bu durumun ciddiye alınmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını bekliyorum.