Restoran Çalışanının Telefonu Kapatması Ve Müşteriye Saygısız Davranışı

Afyonkarahisar’daki Kocatepe Dürümcüsü’nden Yemeksepeti üzerinden bugün, kısa bir süre önce Jumbo tavuk döner ve patates kızartması siparişi verdim. Sipariş tutarı 224 TL’ydi ve ödemeyi nakit yaptım, sipariş numaram ise #oqwx-2607-2dit. Siparişi verdikten sonra üründeki sos ve yağ miktarının az olmasını rica etmek için not kısmı aradım ancak uygulamada böyle bir alan olmadığını gördüm. Uygulama, bu isteği yalnızca restoranla iletişime geçerek iletebileceğimi belirtti.

Bunun üzerine restoranı aradım ve gayet kibar bir üslupla, uygulamanın beni kendilerine yönlendirdiğini, sadece sos miktarının azaltılmasını istediğimi söyledim. Telefona çıkan kadın çalışan, hiçbir gerekçe belirtmeden yüzüme telefonu kapattı. Bunun üzerine tekrar aradım, sonuçta ben bu ürüne para ödüyorum ve içeriğiyle ilgili çok basit bir talepte bulunuyorum. Bu sefer de beni direkt meşgule attılar.

Belki mide rahatsızlığım ya da sağlıkla ilgili bir sorunum olabilirdi, ben sadece sos miktarının daha az olmasını isteyecektim. Dinlemek yerine yüzüme telefon kapatmaları ve tekrar aradığımda beni meşgule atmaları hem çok saygısızca hem de müşteriye asla yapılmaması gereken bir davranış. Şu an evime gelen, sosu benim için fazla olan dürümü yemek zorunda kalıyorum ve bu durumun sorumlusu tamamen restoranın iletişim şeklidir.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, özellikle telefona bakan kadın çalışan hakkında gereken geri bildirimin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha özenli, saygılı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.