Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Yolculuk Planını Bozdu

8 Şubat Pazar günü 34 nhc 497 plakalı, As Kahramanmaraş firmasına ait araçla Osmaniye Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye yolculuk yaptım. Uzun süredir tercih ettiğim bir firma olmasına rağmen, bu seferde yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti.

Otobüs, biletimde belirtilen saatten yaklaşık 1 saat sonra perona geldi ve araç geldikten sonra da otogarda makul olmayan bir süre bekledi. Bu nedenle planladığım varış saatim tamamen aksadı, işlerim gecikti ve yolculuğum boyunca gereksiz bir stres yaşadım. Tüm bunlar olurken tarafıma herhangi bir açıklama, bilgilendirme ya da özür de yapılmadı.

Genelde tercih ettiğim bir firmadan böyle bir hizmet kalitesini beklemezdim ve bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha As Kahramanmaraş’ı tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşanan bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve firma tarafından yolcular nezdinde açık bir şekilde özür dilenmesini istiyorum.