Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İşe Geç Kalma Bilet İadesi Talebi

27.01.2026 tarihinde As Kahramanmaraş Turizm’den Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Ataşehir Dudullu Terminali’ne 05.30 kalkışlı, 140 numaralı perondan hareket eden, 17 ve 18 numaralı koltuklar için PNR numaraları 26L01N8W5 olan biletleri aldım. Çalıştığım için işime zamanında yetişmek adına özellikle bu saati ve üzerinde yaklaşık 4,5 saat yolculuk süresi yazan seferi tercih etmiştim.

Otogara zamanında gitmeme rağmen otobüsün 5–10 dakika içinde geleceği söylendi ancak araç yaklaşık 30 dakika sonra geldi. Otogardan ayrılması ise ayrıca 20 dakika sürdü ve toplamda 50 dakikalık bir gecikme yaşandı. Fiili hareket saati 05.30 yerine 06.20 oldu.

Bu süreçte firma tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul’a varış saati konusunda da net bilgi verilmedi, benim sormam üzerine yalnızca 12.30–13.00 gibi varış olabileceği söylendi. Eğer 6,5 saatlik bir yolculuğu kabul edecek olsaydım, başka bir firmayı tercih edebilirdim. Yaşanan bu gecikme nedeniyle işime geç kaldım ve mağdur oldum.

Bu yaşanan aksaklık ve mağduriyet sebebiyle, ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer bir deneyim yaşadığım için bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.