As Kahramanmaraş Hijyen Eksikliği, Kaba Muavin Ve Uzayan Yolculuk

13 Haziran saat 08:30 İstanbul–Ankara seferinde As Kahramanmaraş firmasıyla 20 numaralı koltukta yaptığım yolculukta maalesef oldukça olumsuz bir deneyim yaşadım.

Otobüse bindiğim anda hijyen konusunda ciddi eksikler olduğunu gördüm. Koltuklardaki servis tepsileri kirliydi ve otobüs genel olarak temiz görünmüyordu. Bu durum uzun bir yolculuk için güven verici değildi.

Bunun yanında görevli muavinin yolculara karşı tutumu da oldukça rahatsız ediciydi. Özellikle kısa boylu, zayıf yapılı muavin kabadayı tavırlar sergiliyor ve neredeyse hiç güler yüz göstermiyordu. Kendisine yolculuğun ne zaman biteceğini sorduğumda “İnternette yazıyor” diyerek ters ve saygısız bir şekilde cevap vermesi, firmanızdan beklemediğim bir davranıştı.

En büyük sorun ise varış süresiyle ilgili yaşadığım hayal kırıklığı oldu. Hava şartları nedeniyle Ankara girişinde trafik yaşanmasını anlayabiliyorum; ancak normalde yaklaşık 6 saat 45 dakika olarak görünen yolculuk süresi 8 buçuk saati aştı. Bu kadar büyük bir fark yolculuk planlamamı olumsuz etkiledi.

Otobüste Wi-Fi bulunması ve koltuklarda priz olması dışında, hizmet kalitesi, personel yaklaşımı ve hijyen açısından yaşadıklarım beklentilerimin oldukça altında kaldı ve bu deneyimden sonra firmanızı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle özellikle ilgili muavinin davranışları konusunda uyarılmasını ve firma adına yolculardan özür dilenmesini bekliyorum.