Tesettür Mayo Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

19 Haziran’da Arzu Karakaş firmasının internet sitesinden 2.902 TL tutarında tesettür mayo siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip bilgisi veya sipariş numarası da tarafıma iletilmedi.

Adres değişikliği için kendileriyle iletişime geçtiğimde adresimin güncelleneceği söylendi ancak bana ait siparişi bulamadıklarını, kim olduğumu ve hangi siparişi verdiğimi bilmediklerini hissettiren bir iletişimle karşılaştım. Adres bilgilerimi tekrar istemelerine rağmen bu talebime de dönüş yapılmadı. WhatsApp hatları aktif değil, iletişim kısmı tamamen yetersiz durumda ve Instagram butiklerine güvenmemem gerektiğini bir kez daha anlamış oldum.

Şu an ödediğim 2.902 TL çekilmiş durumda, ancak ne ürünüm var ne de net bir bilgilendirme alabiliyorum. Firma yetkililerinin benimle ivedilikle iletişime geçerek önce siparişimi ve bilgilerimi netleştirmesini, ardından da durumuma göre ya ürünün doğru adrese gönderilmesini ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum.