Vacuum&Fresh Saklama Kapakları Kırıldı, Yedek Parça Temini Reddedildi

Aryıldız markalı Vacuum&Fresh saklama kabını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay olmuşken, kendi vakum cihazını kullanarak normal şekilde vakum yapmaya çalıştığım sırada toplam 6 kaptan 2’sinin kapağı vakum esnasında kırıldı.

Yaşadığım bu sorun üzerine Aryıldız firmasıyla iletişime geçtim; ancak ne garanti kapsamında ne de ücreti karşılığında yedek parça temini yapamayacaklarını söylediler. Yeni bir ürün almadığım ve hâlen kullanılır durumda olan kaplarım olduğu halde, sadece kırılan kapaklar için hiçbir çözüm sunulmamış olması beni mağdur etti.

Kırılan kapakların, ücretli ya da ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini veya bu kapaklar için yedek parça temini sağlanmasını talep ediyorum.