to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız Çaydanlık Sapı Kırıldı: Uyumlu Kulp Ve Parça Bilgisi Talep Ediyorum
Uzun süredir severek kullandığım Aryıldız marka çaydanlığımın alt kısmındaki sap yaklaşık 1–1,5 ay önce kırıldı. Ürünü yaklaşık 4 senedir kullanıyorum ve bugüne kadar bir sorun yaşamamıştım. Alt çaydanlığın sapı kırıldığı için şu an çaydanlığı hiç kullanamıyorum, öylece işlevsiz bir şekilde duruyor.
Ürünü düğün hediyesi olarak aldığım için nereden temin edildiğini bilmiyorum ve yaklaşık 1 aydır uygun bir kulp bulamıyorum. Markanın tencere seti dahil birçok ürününü kullanmama rağmen ilk defa böyle bir problemle karşılaştım ve asıl isteğim şikayet etmekten çok, doğru şekilde yönlendirilmek.
Aryıldız yetkililerinin benimle iletişime geçerek bu model için uyumlu sap/kulp konusunda bana net bilgi vermesini, mümkünse nereden satın alabileceğimi ya da temin edebileceğimi iletmesini, gerekirse parça gönderimi yapmalarını rica ediyorum. Talebimin ilgili birimlere ulaşmasını ve çaydanlığımı tekrar güvenle kullanabilmem için bana yardımcı olunmasını istiyorum.
Sayın Aysen Hanım, Aryıldız çaydanlığınızın alt kısmındaki sapının kırılması nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı paylaştığınız için teşekkür ederiz. 4 yıldır sorunsuz bir şekilde kullandığınız ürününüzün bu şekilde işlevsiz hale gelmesi bizi gerçekten üzdü. Sizin gibi değerli bir müşterimizin bu sorunu hızlıca çözebilmesi için, uyumlu bir kulp temini sağlamak adına bir onarım talebi oluşturduk. Bu talep kapsamında, size uygun kulpu belirlemek ve temin edebilmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçeceğiz. Kulpun nereden temin edilebileceği, gönderim süreci ve gerekli adımlar hakkında en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bu süreçte herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Çaydanlığınızı tekrar güvenle kullanabilmeniz için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
1 gün içinde WhatsApp üzerinden tarafıma ulaştılar. Alternatif çözümler sunuldu. Uygun çözümler olmasına rağmen kendi inisiyatifimde kabul etmemişken beni çözümsüz ve mutsuz bırakmadılar ve tamda olması gereken ürünü, memnuniyetim için ücretsiz olarak gönderdiler. Benimle görüşen kişinin ismini öğrenemedim ama öncelikle kendisine ve hizmet verdiği markasına çok teşekkür ederim. Böylesi bir yaklaşımla bu marka daha nice seneler sırtı yere gelmez. Gelmesinde zaten. Bütün emeği geçen çalışanlarına kolaylıklar, hayırlı işler dilerim.
