Satışta Verilen Çırpıcı Ucu Sözünün Tutulmaması

Gallery Crystal ArenaPark AVM şubesinden Aryıldız Functional blender satın aldım. Ürünü alırken çırpıcı ucunun yedek parça olarak satıldığını, şu an ellerinde olmadığını ama benim blenderi almam durumunda merkeze sipariş geçeceklerini, parça gelince de beni arayarak haber vereceklerini söylediler. Çırpıcı ucu mutlaka getirtiriz, merak etmeyin denilmesi üzerine ürünü satın aldım, aksi halde almamayı tercih edecektim.

Yaklaşık 2 aydır her hafta şubeyi arayarak yedek parça durumunu soruyorum, her seferinde beni oyalayan cevaplar alıyorum ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmıyor. Son olarak 5 gün önce görüştüğümde yine biz size döneriz denilip konu kapatıldı, fakat hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve parça temin edilmedi. Bu nedenle satış sırasında parça mutlaka gelir denilerek yanıltıldığımı ve doğru bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.

Yedek çırpıcı ucunun, bana söz verildiği şekilde, en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.