to read complaints and reviews, or file yours.Kararan Düdüklü Tencere Seti İçin Değişim İsteği
Aralık ayında İzmir Menderes’teki Sandık Çeyiz mağazasından Aryıldız 4+6 litrelik ikili düdüklü tencere seti aldım. Ürünü ilk kullanımımda tencerelerde belirgin bir kararma oluştu. Aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ürünü satın aldığım yere geri götürdüm ve inceleme için firmaya gönderdiler.
Şubat ayında ürün geri teslim edildi, yapılan işlemin sadece parlatma olduğunu öğrendim. Yani yaşadığım sorunun nedenine ve kalıcı olarak çözülüp çözülmediğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünü her kullandığımda aynı sorunla karşılaşmaktan endişe duyuyorum ve her seferinde aylarca bekleyip yalnızca parlatma yapılmasını kabul etmiyorum.
Aryıldız’ın bu ikili düdüklü seti, ilk kullanımda kararma yaptığı için güven vermemektedir. Bu nedenle ürünün yenisi ile değişimini ya da kabul edilirse iadesini talep ediyorum. Sürecin müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde, kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Songül Hanım, Aryıldız 4+6 litrelik ikili düdüklü tencere setinizde yaşadığınız kararma sorunu ve bu sorunun sadece parlatma ile geçici olarak çözüldüğü bilgisini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlk kullanımda böyle bir durumla karşılaşmanız ve sonrasında ürünün her kullandığınızda aynı sorunu tekrarlama endişeniz tamamen anlaşılır bir durumdur. Bu süreçte sizden gelen geri bildirimleri dikkate alarak, sorunun kalıcı bir çözümle sonuçlanması gerektiğini anlıyoruz. Bu doğrultuda, ürününüzün iade işlemini hemen başlatıyoruz. İade sürecinin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanabilmesi için gerekli tüm adımları Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. İade işleminiz tamamlandığında, ödemeyi aynı yöntemle iade edeceğiz. Bu süreçte herhangi bir aksaklık yaşanmaması için ekibimizle iletişimde kalacağız ve sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle özür diler, bu durumun bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgilisi ve bilgisi olan herkese teşekkür ediyorum beni zor durumda bırakmadıkları için
