Düdüklü Tencere Kapağı Su Kaçırıyor Ve Pişirmiyor, Servis Çözümü Yok

Aryıldız easy quick ikili düdüklü tencere setini tamamen yerli ürün kullanmak ve boykotlardan uzak durmak için özellikle tercih ettik, hatta evladım bize hediye alırken özellikle Aryıldız istemiştim. Ancak ürün gelir gelmez ilk kullanımda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Tencere kapağı sürekli dışarıya hava veriyor, su akıtıyor ve düdüklü tencere fonksiyonunu yerine getirmiyor. İçine haşlamak üzere koyduğum patatesler 45 dakikayı aşan sürelerde bile pişmedi, çiğ kaldı. Daha önce pişmiş ve dondurulmuş Eti koyduğumda da aynı sorun yaşandı, et ne pişti ne de çözündü.

Sorunun sadece bir tencerede değil, iki tencerede de aynı kapağı kullandığımız için her ikisinde de yaşandığını fark ettik. Eşim firma ile iletişime geçti, bizden tencereleri servise göndermemiz istendi. Ürünleri gönderdik ve yaklaşık bir ay sonra tamir edildiği söylenerek tarafımıza geri gönderildi. Servis tutanağında bakalit alt gövdenin kırık olduğu ve bazı işlemler yapıldığı belirtilmiş. Ancak ürün elimize ulaştıktan sonra tekrar denediğimizde, yine aynı şekilde hava ve su kaçırma, yiyeceklerin pişmemesi sorunları devam etti.

Ürünü Piranlar Züccaciye’den almıştık, fakat aldığımız firma sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek ilgilenmeyeceğini belirtti ve bizi direkt Aryıldız fabrikası ve servisi ile muhatap olmaya yönlendirdi. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleri ve servisle iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen çoğu zaman ulaşamıyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor. Hem ilk günden beri ürünü düzgün şekilde kullanamıyoruz hem de bu kadar ihtiyaç duyduğumuz bir ürünün bu halde kalması bizi gerçekten çok üzüyor.

Yerli ve yıllardır kaliteli bildiğimiz bir firmaya özellikle güvenerek bu ürünü almış olmamıza rağmen yaşadıklarımız, yerli markaya olan güvenimi derinden sarstı. Şu an elimde iki adet büyük düdüklü tencere var ama hiçbirini işlevsel olarak kullanamıyorum. Aryıldız’ın bu şikayetim doğrultusunda sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, ürünün gerçekten düzgün ve güvenli şekilde çalışır hale getirilmesini; eğer bu sağlanamıyorsa ikili setin yenisiyle değişimini ya da ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.