Aryıldız Paslanmaz Çelik Tencerede Erken Paslanma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Ar Yıldız Madeni Eşya San. Ve tic. Ltd. Şti.’nin Ar Yıldız marka 26 cm Columbus derin paslanmaz çelik tenceresini Nisan 2025’te çeyizim için satın aldım. Ürünü Nisan 2026’da kullanmaya başladım ve sadece iki üç kullanımda tencerenin iç kısmında paslanmalar oluştu. Paslanmaz denilerek satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlık açısından kaygı verici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Garantisi devam eden ürünü 5 Mayıs’ta fabrikaya gönderdim, 21 Mayıs’ta yerine gönderdikleri tencere elime ulaştı ancak gönderilen tencerede de pas olduğunu gördüm. Bunun üzerine firmayı telefonla aradığımda telefona çıkan kişilerin üslubu ve yaklaşımı son derece profesyonellikten uzaktı, biri diğerine soruyor, mahalle ağzı ile cevaplar veriliyor, net ve kurumsal bir muhatap bulamıyorsunuz. Mail atmamı istediler, tüm durumu detaylı şekilde e-posta ile de ilettim fakat maile de hiçbir dönüş yapmadılar.

Hem ürünün paslanması hem de bu ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle Ar Yıldız marka paslanmaz çelik tencerelere karşı güvenim tamamen kayboldu, bir daha da kullanmak istemiyorum. Bu nedenle paslanan tencere için ücret iadesi yapılmasını veya paslanmaz çelik olmayan farklı bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.