to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız Paslanan Kapaklar Ve Cevapsız Mağaza İletişimi
Aralık 2024’te Forum İstanbul’daki Gallery Crystal mağazasından Aryıldız Chef Prestij 8 parça tencere seti satın aldım. Ürünü ikinci tencere takımı olarak sadece misafirler için, yani oldukça az kullanmama rağmen 2026 Nisan ayında kapakların metal kısımlarında paslanmalar oluştu. 8 Nisan’da kapakları mağazaya inceleme için teslim ettik.
Ürünü incelemeye göndermelerinin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine mağazayı defalarca aradım, her seferinde yetkili M** Bey’in bana dönüş yapacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Her aradığımda farklı bahanelerle net bir bilgi verilmedi ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.
Hem aldığım üründe bu kadar kısa sürede paslanma problemi yaşanması hem de mağazanın ilgisiz ve duyarsız tavrı nedeniyle mağdur oldum. Tencere setimin paslanan kapaklarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seher Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Aralık 2024’te Forum İstanbul’daki Gallery Crystal mağazamızdan satın aldığınız Aryıldız Chef Prestij 8 parça tencere setinin kapaklarında kısa sürede paslanma oluştuğunu ve ardından mağazamızla iletişim kurarken yeterli bilgilendirme alamadığınızı öğrenmek bizi derinden üzdü. Sizi mağdur eden bu durumun farkındayız ve sorununuzu en kısa sürede çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Garanti kapsamında kapakların ücretsiz olarak yeni bir setle değiştirilmesini sağlayacağız. Yeni kapak setiniz en kısa sürede hazırlanıp, sizi mağazamıza davet edeceğiz; böylece ürününüzü sorunsuz bir şekilde teslim alabilirsiniz. Değişim süreci hakkında size düzenli olarak bilgi verecek ve her adımı şeffaf bir şekilde paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve mağazamıza olan güveninizi yeniden kazanmak bizim önceliğimizdir. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen doğrudan Şikayetvar üzerinden bize bildirin; size en hızlı şekilde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mağduriyetim giderildi. Teşekkürler Aryıldız.
