to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız Hasarlı Fincanlar Değiştirilmedi ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz
2 Nisan’da Hepsiburada üzerinden Aryıldız’ın kendi satıcı mağazasından aldığım Aryıldız Bella kahvaltı takımının içinden iki adet fincan hasarlı çıktı. Ürün elime ulaşır ulaşmaz firmayla iletişime geçtim ve yedek parça talebi oluşturduklarını, en geç bir hafta içinde elime ulaşacağını söylediler.
Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne hasarlı fincanlar gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar yazıp durumu sorduğumda mesajlarıma yanıt verilmedi, müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uzun süredir satıcıya ulaşamıyor olmak beni mağdur ediyor.
Benim tek talebim, kahvaltı takımının içinden hasarlı çıkan iki fincanın sağlam şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Sayın Naciye Hanım, 2 Nisan’da Hepsiburada üzerinden satın aldığınız Aryıldız Bella kahvaltı takımının içinde bulunan iki fincanın hasarlı çıkması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle bir sorunla karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez. Belirttiğiniz gibi, yedek parça talebinizin bir hafta içinde ulaşacağı söylenmiş, ancak ne maalesef gönderim gerçekleşmiş ne de sizden bir bilgilendirme alınmıştır. Bu gecikme ve iletişim eksikliği için özür diler, sorununuzu en kısa sürede çözmek adına hemen harekete geçiyoruz. Şimdi yapacaklarımız şunlardır: - Hasarlı fincanların yerine sağlam yedek fincanları **acil olarak** gönderiyoruz. - Ücretsiz kargo ve hızlı teslimat imkanıyla, gönderinizin takibini yaparak sizleri anlık olarak bilgilendireceğiz. Gönderinizin durumu hakkında güncellemeleri Şikayetvar üzerinden takip edebilir ve herhangi bir sorunuz olduğunda bize yine aynı platform üzerinden ulaşabilirsiniz. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesini sağlamak için tüm kaynaklarımızı seferber ettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede yeni fincanların elinizde olmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
