to read complaints and reviews, or file yours.Aryıldız Çaydanlıkta Tekrarlayan Sızıntı Ve Hatalı Tamir Sonrası İade Talebi
30 Nisan 2025 tarihinde Gallery Crystal Hilltown AVM’den Aryıldız markalı Bonni modeli bir çaydanlık satın aldık. Çaydanlığı ilk kullanımımızda demlik kısmının birleşim yerinden su sızdırdığını fark ettik ve ürünü aldığımız mağazaya götürdük. Mağaza inceleme kaydı açarak ürünü Aryıldız’a göndereceklerini belirtti.
Verilen süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadığı için birkaç kez mağazayı aramak zorunda kaldık ve yaklaşık bir ayın sonunda çaydanlığı gelip alabileceğimiz söylendi. Ürünü teslim aldığımızda, demlik kısmının oldukça çirkin bir görüntü oluşturacak şekilde tamir edildiğini gördük; oysa biz baştan beri ürün değişimi talep etmiştik. Eve geldiğimizde tekrar denedik, o an için sızıntı görünmüyordu, bu nedenle ürünü rafa kaldırdım.
Ancak birkaç ay sonra çaydanlığı ilk kez yeniden kullandığımda, aynı yerden tekrar su sızdırmaya başladığını gördüm. Yani hem ilk üründe hem de tamir sonrası üründe aynı sorun devam ediyor ve yapılan işlem kalıcı bir çözüm sağlamamış durumda. Ufak gibi görünen bir ürün için bile bu kadar uğraştıran ve kalitesiz bir tamir süreci yaşamış olmak, Aryıldız markasına olan güvenimizi tamamen bitirdi.
Yaşadığımız bu süreç ve tekrarlayan arızalar nedeniyle, söz konusu çaydanlık için 1.249,17 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Feyza Hanım, 30 Nisan 2025 tarihinde Gallery Crystal Hilltown AVM’den satın aldığınız Aryıldız Bonni çaydanlıkla ilgili yaşadığınız sorunları ve bu süreçte karşılaştığınız aksaklıkları detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün ilk kullanımında demlik kısmından su sızdırması, mağazanın müdahalesi sonrasında tekrar aynı sorunun ortaya çıkması ve tamir sonrası çirkin bir görünümle kalıcı bir çözüm sağlanamaması, sizin gibi değerli bir müşterimizin güvenini sarsmış olması bizi derin bir üzüntüye sürükledi. Bu durumun tekrarlanması ve size ekstra bir uğraştırma yaratması kesinlikle kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ürünün iki kez aynı arızayı vermesi ve tamirin kalıcı olmaması, Aryıldız marka standartlarına uygun değildir. Şikayetiniz kapsamında, ilgili mağazaya konuyla ilgili yazılı bir açıklama göndereceğimizi ve mağazanın bu durumu en kısa sürede değerlendirmesini sağlayacağımızı bildirmek isteriz. Bu açıklama, ürünün iade ve iade tutarıyla ilgili sürecin hızlandırılması amacıyla da kullanılacaktır. Süreçle ilgili sizleri düzenli olarak bilgilendirecek ve mağazadan gelecek yanıtı en kısa zamanda sizinle paylaşacağız. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
