to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Çaydanlık Sapı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Yaklaşık 6 ay önce Kentpark AVM’deki Gallery Crystal mağazasından Aryıldız markasının Optimal model çaydanlığını satın aldım. Kısa bir süre önce çaydanlığın sapı kırıldı ve bu nedenle ürünü güvenle kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun sonrasında Aryıldız müşteri hizmetlerini aradım. Bana WhatsApp hattına yazmam gerektiği söylendi, ancak yazmama rağmen mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar telefonla aradığımda ise yalnızca “İlgileneceğiz” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.
Benim talebim oldukça basit; eğer stoklarında mevcutsa çaydanlığın yedek sapını satın almak istiyorum. Gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeyi yaparak, yedek sapı ücretini ödeyerek temin edebilmem konusunda yardımcı olmanızı bekliyorum.
Çaydanlığımın sapı kırıldı, Aryıldız müşteri hizmetlerini aradım ama aramalarıma yanıt alamadım, WhatsApp üzerinden mesaj attım fakat geri dönüş olmadı, tekrar aradığımda sadece ‘İlgileneceğiz’ denildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yedek sapı satın almak istiyorum ancak hâlâ bir yanıt gelmedi.
Sayın Tülay Hanım, Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaklaşık 6 ay önce Kentpark AVM’deki Gallery Crystal mağazamızdan satın aldığınız Aryıldız Optimal çaydanlığının sapının kırılması ve sonrasında müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenize rağmen geri dönüş alamamanız bizleri gerçekten üzdü. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve size daha hızlı bir çözüm sunmak için hemen harekete geçiyoruz. Şu anda çaydanlığınızın yedek sapı stoklarımızda mevcut mu, kontrol edip onay sürecini başlatıyoruz. Stok teyidi alındıktan sonra, yedek sapı temin etmeniz ve ücretini ödemeniz için gerekli yönlendirmeyi en kısa sürede size ileteceğiz. Bu süreçte sizden tek isteğimiz, onaylandığında size ileteceğimiz ödeme ve gönderim bilgilerini paylaşmanız olacak. İlgili adımları tamamladığımızda, yedek parçanın size sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlayacağız. Herhangi bir gecikme ya da ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sorununuzun çözümü için gösterdiğiniz anlayışa teşekkür eder, memnuniyetiniz için çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Henüz cevap verilmedi
