to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Otel Temiz Değildi, Konaklamayı Reddettik Ve Ücret İadesi Bekliyoruz
20.03.2026 – 22.03.2026 tarihleri arasındaki konaklamamız için Arya Termal Otel’e, Tatilimo üzerinden 1505344 numaralı rezervasyon kapsamında 17.739 TL tutarında, kredi kartına 3 taksit olarak ödeme yaptık. Otele gittiğimizde oda, banyo, ortak alanlar ve havuz başta olmak üzere otelin genel temizliğinin son derece yetersiz ve kirli olduğunu gördüğümüz için konaklamayı hiç gerçekleştirmedik ve tesisi kullanmadan ayrıldık.
Bu durum üzerine otel yönetimi ve resepsiyonla görüşerek ücret iadesi talebinde bulunduk. Ücret iadesi için tarafımıza bir form dolduruldu, ayrıca istenen tüm belgeleri ve bilgileri de eksiksiz şekilde gönderdik. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve iade sürecimizle ilgili olumlu ya da olumsuz hiçbir bilgilendirme de yapılmadı.
Hem konaklamayı hiç kullanmamamıza rağmen hem de otel ve aracı firma tarafından talep edilen tüm işlemleri yerine getirmiş olmamıza karşın ücret iademizin yapılmaması nedeniyle mağdur bırakıldık. Tatilimo üzerinden yapılan 1505344 numaralı rezervasyona ait 17.739 TL tutarındaki ödemenin, kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.03.2026 – 22.03.2026 tarihleri arasındaki konaklamamız için Arya Termal Otel’e 17.739 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Otele gittiğimizde oda, banyo, ortak alanlar ve havuz başta olmak üzere otelin genel temizliğinin son derece yetersiz ve kirli olduğunu gördük ve bu nedenle konaklamayı hiç gerçekleştirmedik.
Bunun üzerine otel yönetimi ve resepsiyonla görüşerek ücret iadesi talebinde bulunduk. Ücret iadesi için tarafımıza bir form doldurtuldu, ayrıca talep edilen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde ilettik. Ancak tüm bu sürece rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve iade gerçekleşmedi.
Konaklamayı hiç kullanmamamıza ve tüm istenen işlemleri zamanında yerine getirmemize rağmen ücret iademizin yapılmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayız. 1505344 numaralı rezervasyonuma ait 17.739 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
