Arya Temizlik İstanbul Aldığımız Hizmetten Kesinlikle Memnun Kalmadık

İstanbul’da Arya Temizlik’ten aldığımız temizlik hizmetiyle ilgili yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Firma ile bugün, sabah 10.00’da başlayıp akşam 18.00’e kadar sürecek bir temizlik için anlaştık ve iki kişinin geleceği söylendi.

Ancak ekip 11’i geçtikten sonra geldi ve gerekçe olarak adresi bulamadıklarını ilettiler. Konumda sorun yaşanmış olsa bile, açık adres kendileriyle paylaşılmıştı ve bize ulaşmaları gerekiyordu. Biz kendilerine ulaşmaya çalıştığımızda ise telefonlara cevap verilmedi, hatta durumu çözebilmek için yetkili birimle iletişime geçmek zorunda kaldık.

Geç başlamalarına rağmen ekip saat 16.00 civarında işi bırakıp ayrıldı. Gelen kişilerden biri elinden geldiğince çalışırken, diğer kişinin tavrı son derece rahatsız ediciydi ve bu nedenle bir şey istemeye çekinir hale geldik. Bu da süreci bizim açımızdan daha da zorlaştırdı.

En önemli noktalardan biri ise, yapılmasını talep ettiğimiz ve hizmet kapsamında yer alan birçok işlemin hiç yapılmamasıydı. Fayansların silinmesi gibi en temel taleplerimiz bile karşılanmadı, her seferinde “yapamayız” cevabıyla karşılaştık. Oysa bu ev sürekli kullanılan bir ev değil, yazlık olarak kullandığımız ve uzun süre boş kalan bir ev. Yurt dışına çıkmadan önce temizlenmişti, içeride ağır kirler, yağ lekeleri veya çıkması zor kirler yoktu, esas ihtiyaç sadece uzun süre kullanılmadığı için oluşan tozun temizlenmesiydi.

Firmayı sosyal medyada yapılan tanıtımlar ve Kadir Ezildi’nin paylaşımlarını görerek tercih ettik, bu nedenle hizmet kalitesine dair beklentimiz yüksekti. Fakat yaşadığımız deneyim, bu beklentilerin çok altında kaldı ve tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü.

Yaşadığımız mağduriyetin ardından tekrar ekip gönderilmesi teklif edildi, ancak bu durum bizim için ayrıca zaman kaybı anlamına geliyor. Yurt dışından geldiğimiz kısa süre içerisinde bir günümüzü daha temizlik ekibini bekleyerek geçirmek zorunda kalacağız.

Ödemeyi banka transferiyle gerçekleştirdik ve aldığımız hizmetten kesinlikle memnun kalmadığımızı, yaşadığımız deneyimin bizim açımızdan tam bir fiyasko olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.