Yalçın Temizlik’te Söz Verilen Tam Gün Temizlik Hizmeti Gerçekleşmedi

İstanbul Anadolu yakasında faaliyet gösteren yalçın temizlik firmasından 22 Nisan perşembe günü için ev temizliği hizmeti aldım. Tam gün temizlik ve iki kişi gelecek şekilde, paket içeriği detaylı olarak anlatıldı. Camların silinmesi, banyo dolaplarının iç dış temizliği, mutfak dolaplarının iç dış temizliği, kapılar, dolap üstleri ve dışında kalan yüzeyler, perdelerin sökülüp takılması gibi ayrıntılı bir listeyle hizmet satışı yapıldı.

Ancak temizlik günü saat 16.00’ya gelindiğinde işlerin yarısı bile tamamlanmamıştı. Ev bitmez, üç saat daha çalışsak bitmez gibi bahanelerle işi yarıda bırakmaya yöneldiler. Ev tozluydu diye şikayet ettiler, eğer böyle olacağını bilseydim zaten önceden süpürme, silme, toz alma işlerini kendim yapıp öyle çağırırdım. Buzdolabı ve bulaşık makinesi çekilip temizlenmedi, pakette belirtilen birçok detay yapılmadı. Kadroları son derece lakayıt; perde takılacağı zaman içeriden tozunu almasını rica ettiğimde çalışanlardan biri bana “bir bez al, sen al, onu da sen yap” şeklinde saygısızca cevap verdi.

Firma sahibiyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunmak yerine, fazla mesai ücreti öderseniz kalırlar gibi bir yaklaşım sergilendi. Başta bu hizmeti satarken tam gün ve kapsamlı temizlikten bahsedip, sonrasında “2 kişi gönderirim, 5’e kadar ister 2 oda temizler ister evi bitirir, ben garanti vermem” anlayışıyla hareket edilmesi tamamen çelişkili ve yanıltıcıdır. Buharlı temizlik makinesi ve temizlik malzemeleri konusunda da başta “buhar makinesi istemediniz, malzeme istemediniz” diye teyit ettiler, benim de kendi buhar makinem olduğunu söylememe rağmen, sonradan çalışan “buhar makinesi kullandım, zamanım çok gitti” diye şikayet etti, sanki zorla kullandırmışım gibi bir tavır takındı.

Tüm bu yalan beyanlar ve yarım bırakılan, özensiz hizmete rağmen firmaya 5.800 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Buna rağmen ne iş düzgün yapıldı ne de sonrasında makul bir çözüm sunuldu. Yoldan iki kişi bulsam daha iyi temizlik yaptırırdım diyebileceğim kadar kötü bir deneyim yaşadım.

Bu nedenle, paket içeriğinde vaat edilip yapılmayan tüm eksik işlerin, yine profesyonel ve saygılı bir ekip tarafından, ek ücret talep edilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.