Web Sitesindeki Değişim Garantisine Rağmen Mağazada Değişim Reddedildi

16 Ağustos tarihinde Arya Moda'nın Fatih şubesinden 11.350 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ödemeyi iki parça halinde (fiş no: 0008 ve 0009) gerçekleştirdim. Satın alma sırasında iki elbise arasında kararsız kalmıştım ve arkadaşlarımın önerisiyle daha sonra diğer elbise ile değişim yapmak istedim. Bunun üzerine mağazayı arayarak değişim talebimi ilettim. Ancak mağaza çalışanları, “Mağazadan alınan ürünler denenerek alınıyor, bu sebeple değişim olmuyor” diyerek talebimi reddettiler.

Oysa Arya Moda'nın web sitesinde açıkça iade ve değişim garantisi olduğu belirtiliyor. Buna rağmen mağazadan aldığım üründe değişim yapılmaması beni mağdur etti. Elbisemin, web sitesinde belirtilen değişim garantisi kapsamında diğer elbise ile değiştirilmesini talep ediyorum.