to read complaints and reviews, or file yours.Mazi Butik'ten Açıklanamayan 219 TL Kesinti Ve İadenin Gecikmesi
Mazi Butik’ten 12.07.2026 tarihinde tek parça olarak bir elbise siparişi verdim ve kargo ücretiyle birlikte toplam 819 TL ödedim. Elbise beden olarak uymadığı için iade ettim ve tarafıma mail ile iadenin yapıldığı bilgisi gönderildi.
Ancak kartımda henüz herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Buna ek olarak, mailde belirtilen iade tutarının 599 TL olduğunu gördüm. 819 TL ödeme yapmama rağmen 219 TL’nin kesilmiş olmasının sebebi açıklanmıyor ve iade koşullarında bu şekilde bir kesinti olacağına dair herhangi bir bilgiye rastlamadım.
Bu durumun açıklanmasını, 219 TL’nin hangi gerekçeyle kesildiğinin tarafıma net olarak bildirilmesini ve kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtlı adım N**** M**** olup, sürecin bir an önce kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde gerektiği takdirde ilgili mercilere şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Merhaba Nazar hanım, tarafınıza arama sağlanarak firmamız mesafeli satış sözleşmesi ve iade politikalarında yer alan gerekli bilgiler iletilerek detaylı bilgi sağlanmıştır. Konu üzerinde yazılı olan 220 TL kargo tutar kesintisi almış olduğunuz ürün taşıma hizmet bedelidir ve bu tutarın kesintisi sağlanmaktadır. Firmamız iade politikalarında ve mesafeli satış sözleşmemizde gerekli tüm bilgiler yer almaktadır ve sipariş verirken bu bilgiler sizler tarafından onaylanmaktadır. İyi günler dileriz.
