Hasarsız Gönderdiğim Forma İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

31 Ağustos 2025 tarihinde Arya Medikal’den 4030 numaralı siparişle hemşire forması satın aldım. Ürün 5 Eylül 2025’te elime ulaştı ancak bedeni uymadığı için, firmanın gönderdiği kutuda ve sağlam şekilde Sürat Kargo Aydın Efeler şubesi aracılığıyla (10321740101211 teslimat kodu ile) geri gönderdim.

11 Eylül 2025’te WhatsApp üzerinden ürünün hasarlı olduğu bildirildi. Telefonla yaptığım görüşmede de kargo şirketinin ürünü hasarlı teslim ettiği söylendi ve formadaki hasarın kargo şirketinden kaynaklanmış olabileceği dikkate alınmadan, iade veya değişim yapılmayacağı belirtildi. Oysa ürünü eksiksiz ve sağlam şekilde göndermiştim.

WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmadı. Hem ürün bedeli (2000 TL) hem de değişim için ödediğim kargo ücretinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.