to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’den aldığım ve Arvato ile teslim edilecek olan 161901266986416 numaralı siparişimin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünlerim akşam saatlerinde kargoya iletildi; ancak ertesi gün teslimat yapılacağına dair ne bir SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Ertesi gün sabah 09.18’de bir arama yapılmış, duymadığım için açamamışım. Sadece 20 dakika sonra, 09.38’de tekrar arandığımda “Kapınızdayız, yoksunuz” denildi. Teslimat adresi İstanbul Maltepe Zümrütevler’de ve orası şu an boş bir ev; evde kimse yokken önceden haber verilmeden sadece 20 dakikalık bir süre içinde evde olmamızın beklenmesi son derece gerçekçi ve profesyonellikten uzak bir yaklaşım. Bu nedenle sistemde ürünlerim “teslim edilemedi” olarak gözüküyor ve oysa siparişimdeki eşyalara acil ihtiyacım vardı.
Teslimat konusunda en azından makul bir zaman aralığı verilmesini, mümkünse bir gün önceden bilgilendirme yapılarak saat aralığı sunulmasını veya en azından teslimat günü için bir saatten daha uzun bir süre önce aranarak haber verilmesini talep ediyorum. Teslimatın, uygun bir zaman aralığı belirlenerek en yakın tarihte yeniden planlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Arvato firmasının teslimatını yapacağı IKEA siparişim için teslimat tarihi olarak 23.12.2025 belirlenmişti. Bu tarihte saat 11.30’da telefonuma ürünün tarafıma teslim edildiğine dair SMS geldi. Ancak bu mesaja rağmen o saatte ya da sonrasında bana hiçbir teslimat yapılmadı ve herhangi bir ürün tesli...
IKEA’dan verdiğim siparişimin teslimatı Arvato kargo tarafından bir türlü yapılmadı. IKEA-066386543161 takip numaralı, 7 koli olduğu belirtilen kargom için 22 Kasım Cumartesi ve 24 Kasım Pazartesi günleri teslimat bilgisi gönderilmesine rağmen, evde olmama rağmen sistemde “evde bulunamadı” notu düşü...
2 Eylül’de IKEA üzerinden verdiğim ve Arvato tarafından taşınan kargomun teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargo firması ilk olarak 6 Eylül’de dağıtıma çıktı, ancak beni aradıklarında telefonu açamadım. Sadece 2 dakika sonra çağrı merkezini arayarak kargonun tekrar teslim edilmesini talep...
19/01 tarihinde saat 12:37’de Arvato tarafından dağıtıma çıkarılan IKEA siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Adresimi sistemde detaylı ve açık şekilde belirtmiş olmama rağmen dağıtımı yapan görevli beni arayıp adresi bulamadığını söyledi. Telefonda kendisine adresi ayrıntılı şekilde...
Yorumlar