Teslim Edilmemiş Ürün İçin 'Teslim Edildi' Mesajı: Güven Sarsıcı Bir Deneyim

Arvato firmasının teslimatını yapacağı IKEA siparişim için teslimat tarihi olarak 23.12.2025 belirlenmişti. Bu tarihte saat 11.30’da telefonuma ürünün tarafıma teslim edildiğine dair SMS geldi. Ancak bu mesaja rağmen o saatte ya da sonrasında bana hiçbir teslimat yapılmadı ve herhangi bir ürün teslim almadım.

İstanbul Bahçeşehir’de bulunmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de bir arama yapıldı. Durumu öğrenmek için IKEA’yı aradım, kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kargo firmasına da ulaşılamadığını ilettiler. Teslim edilmemiş bir sipariş için sistemde “teslim edildi” görünmesi benim açımdan son derece güvensiz ve rahatsız edici bir durum.

Sipariş numaram 161912251164806’dir. Ürünümün acil şekilde doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, ayrıca teslimat yapılmadığı halde neden teslim edilmiş gibi yanlış/gerçeğe aykırı bildirimde bulunulduğunun araştırılarak tarafıma açık bir şekilde izah edilmesini istiyorum.