to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım günü Arvato firmasının teslim etmesi gereken, IKEA'dan aldığım 2 gardırop ve 1 çalışma masası, belirtilen tarihte teslim edilmedi. Sipariş numaram: 162810258275486. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar’dadır.
Teslimatın 3 Kasım günü saat 20:00’ye kadar yapılacağı bilgisi verildi ancak ürünler getirilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Kargoyu taşıyan şoför ise yalnızca 15:00-16:00 arası çalıştığını, bir kişi için bekleme yapamayacağını söyledi. Bu süreçte montaj sürem de uzadı ve mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini telefonla en az üç kez aradım, ancak her seferinde yalnızca “iletiyoruz, başka bir şey yapamıyoruz” yanıtını aldım. İlgili kişilere herhangi bir yaptırım uygulanmadığı da tarafıma iletildi. Bu yaklaşımı kesinlikle profesyonel bulmuyorum.
Ürünlerimin bugün akşam 18:00’den sonra acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
01.08.2025 tarihinde IKEA üzerinden kredi kartı ile satın aldığım gardırop, Arvato lojistik tarafından Ankara Çankaya Dodurga Mahallesi’indeki adresime teslim edilmedi. Sipariş ve gönderi numaram: 162807259875216. Ürün bedeli olan 13.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve ödeme onaylandı. Teslimat gec...
IKEA'dan kızım için satın aldığım çalışma masası ilginç bir şekilde henüz adresime ulaştırılmadı. Arvato Lojistik müşteri hizmetleri üzerinden 5 kez kargomun tekrar dağıtıma çıkması adına talep oluşturmuş olmama rağmen henüz geri dönüş yapılmadı. IKEA'müşteri hizmetleri de aynı sistem üzerinden tal...
Arvato üzerinden 488021299040 takip numaralı kargomun teslimatı 2 haftadır yapılmadı. 14 Eylül’de IKEA’dan gardırop siparişi verdim ve 18 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat günü hastanede olduğum için telefonu açamadım. Arvato, normalde yapılması gerekeni yapıp yeniden teslimata gelmek y...
2 Eylül’de IKEA üzerinden verdiğim ve Arvato tarafından taşınan kargomun teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargo firması ilk olarak 6 Eylül’de dağıtıma çıktı, ancak beni aradıklarında telefonu açamadım. Sadece 2 dakika sonra çağrı merkezini arayarak kargonun tekrar teslim edilmesini talep...
IKEA üzerinden 160410253532716 numaralı siparişimi verdim ve teslimat Bursa İnegöl şubesine yapılacak şekilde planlandı. Siparişim 3 gündür şubede bekliyor, ancak Arvato Lojistik’in internet sitesinde tahmini teslim tarihi 17’si olarak görünüyor. Eğer bu tarihte teslimat yapılırsa, ürünüm toplamda 9...
Yorumlar