to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişler İçin İptal Ve Tam İade Talebi
Hızlı Çiçek üzerinden bugün saat 11:00 civarında verdiğim siparişlerim (sipariş numaralarım: 6fe0ca ve 78f162) hala teslim edilmedi. Siparişi verirken aynı gün teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım, benden yalnızca sipariş numaralarım istendi ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat durumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmenin sebebi açıklandı.
Bu nedenle teslim edilmeyen siparişlerimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Anneler Günü için vermiş olduğum siparişin teslim edilmemesi üzerine firma ile iletişime geçtim. Yapılan görüşmede siparişimin iptal edildiği tarafıma açık şekilde bildirildi. Buna güvenerek sürecin sonlandığını düşündüm. Ancak daha sonrasında siparişin gönderildiğini öğrendim. Hem teslimat sürecinde mağdur edildim hem de tarafıma yanlış ve çelişkili bilgi verilmiştir. Üstelik firma yetkililerine ulaşmakta da ciddi sorun yaşadım. Mesaj kayıtları ve görüşmeler elimde mevcuttur. Bu süreçte: * Siparişler zamanında teslim edilmemiş, * Tarafıma “iptal edildi” bilgisi verilmiş, * Buna rağmen sipariş gönderilmiş, * Müşteri hizmetlerinden sağlıklı dönüş alınamamıştır. Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını, gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm
Ücret iadem yapıldı ama çiçekler de teslim edilmiş nasıl olacak. İki çiçek
