Kargoya Verildi Durumu Teslim Edilmedi Ve Açıklama Bekleniyor

22.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kaira marka sulu soğutucu siparişi verdim, üzerinden birkaç gün geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Trendyol uygulamasında sipariş durumu “kargoya verildi” görünmesine rağmen teslimat yapılmadı.

Kargo sürecini öğrenmek için Arvato müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün halen Kocaeli’de depoda olduğu söylendi. Siparişin yola çıktığı göründüğü halde günlerdir depodan çıkmaması ve tarafıma teslim edilmemesi anlaşılır bir durum değil. Sipariş numaram 10699028867’dir.

Ayrıca elimde, farklı bir gönderime ait olsa da yine kargo aşamasında bekletilen başka bir ürünümün takip ekranı da bulunmaktadır. Bu görseli de, kargo süreçlerinde yaşanan aksaklıkların boyutunu göstermek amacıyla şikayetime ekleyeceğim.

Ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, süreçte yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve gerekirse kargo firmasıyla sürecin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.