to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım tarihinde IKEA’dan aldığım ürünün 160711253643636 numaralı kargo takip numarası ile Arvato Kargo tarafından teslim edilmesini bekliyordum. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer olmasına rağmen, 11 Kasım ve 13 Kasım tarihlerinde iki kez teslimat başarısız olarak işaretlendi. Oysa her iki tarihte de adreste bulunmama rağmen kimse aramadı, kapıma gelinmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Arvato Kargo’nun müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara veya iletişim bilgisi yok. IKEA Müşteri Hizmetleri’ne ise 11 Kasım Salı günü kayıt açtırdım. Önce 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu süre dolunca “maksimum 72 saat beklemem gerektiği” iletildi. Şu ana kadar ne Arvato’dan ne de IKEA’dan herhangi bir net bilgi alamadım. 799 TL nakliye ücreti ödememe rağmen kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Siparişimle ilgili detaylı ve açık bir bilgilendirme talep ediyorum. Kargomun akıbeti ve teslimat süreci hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca 799 TL nakliye ücretinin acil iadesini istiyorum.
2 Eylül’de IKEA üzerinden verdiğim ve Arvato tarafından taşınan kargomun teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargo firması ilk olarak 6 Eylül’de dağıtıma çıktı, ancak beni aradıklarında telefonu açamadım. Sadece 2 dakika sonra çağrı merkezini arayarak kargonun tekrar teslim edilmesini talep...
11 Kasım tarihinde IKEA'dan aldığım ürün, Arvato Kargo tarafından 399051039646 takip numarası ile tarafıma teslim edilmek üzere gönderildi. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane olmasına rağmen, kargom hala bana ulaşmadı. Her defasında “dağıtıma çıkarıyoruz” denilip, kargo tekrar şubeye iade ediliyor....
25 gün önce IKEA’dan satın aldığım ürün, Arvato Kargo tarafından teslim alınmasına rağmen halen tarafıma ulaştırılmadı. Kargo takip numaram: 160408255729476. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşı...
07 Ekim tarihinde IKEA’dan 14.020₺ tutarında bir dolap siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim Arvato Lojistik aracılığıyla teslim edilecekti. Ancak sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün bana ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane’dir. Hem IKEA...
IKEA’nın resmi internet sitesinden 162610255012286 numaralı siparişimle yaklaşık 4000 TL değerinde bir masa satın aldım. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler Cumhuriyet Mahallesi Bağcılar Caddesi No:7 d:10 olarak belirtilmişti. Ancak Arvato Kargo tarafından ürünüm bana hiç teslim edilmediği halde ...
Yorumlar