Erken Sabah Bilgilendirme Olmadan Teslimat Ve Kargonun Geri Gönderilmesi

3 Ocak 2026 Cumartesi sabah saat 07.30 civarında Arvato Kargo görevlisi tarafından İstanbul Fatih Dervişali Mahallesi Nureddin Tekkesi Sokak No: 6/a adresindeki iş yerim Akyüz Elektrik için aranarak kargomla ilgili bilgi verildi. Trendyol üzerinden Kaira Türkiye firmasından sipariş verdiğim bu kargo için bana sabah bu saatte teslimat olacağıyla ilgili hiçbir bilgilendirme veya mesaj gelmedi.

Kargo görevlisi, sabah o saatte iş yerinde olmadığım için adresimde bulunamadığımı söyleyerek kargoyu geri gönderdiğini iletti. Normal mesai saati başlamadan, sabahın çok erken bir saatinde iş yeri adresine kargo getirilmesi ve sonrasında da sanki sorun bende gibi kargonun geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Zaten bu kargoyu yaklaşık bir haftadır bekliyorum, hava soğuk olduğu için ürünün kurulumu acil olarak yapılmak zorunda.

Herhangi bir ek kargo ücreti ödemedim; ancak sürecin bu şekilde uzaması beni ciddi anlamda zora soktu. Arvato’nun, Trendyol üzerinden Kaira Türkiye’den gelen kargomu bekletmeden adresime tekrar yönlendirip en kısa sürede teslim etmesini ve sabah çok erken saatlerde yapılan teslimatlarda müşterilerin mutlaka önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.