Arvato Lojistik Ne Kargodan Ne De Teslimattan Herhangi Bir İz Yok

Hepsiburada üzerinden 43.000 TL ödeyerek Kaira DTXR50a 18000 BTU/h A++ Wi-Fi inverter duvar tipi klimayı (montaj dahil) satın aldım. Ürün Arvato Lojistik Kargo ile sevk edildi ve 10.06.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS bilgilendirmesi aldım. Ancak o günden bu yana ne kargodan ne de teslimattan herhangi bir iz yok, klima ortada yok.

Arvato Lojistik’i defalarca aramama rağmen telefona bakan kimseye ulaşamıyorum. 883629792 numaralı siparişime ait bu kadar yüksek bedelli bir ürünün kayıp gibi görünmesi ve hiçbir muhatap bulamamak, kargo firmasının sorumsuz ve ilgisiz olduğunu açıkça gösteriyor. Ayrıca ürünün montajı için de randevu planlanması gerekiyor, fakat klima elime ulaşmadığı için montaj da gecikiyor ve mağduriyetim artıyor.

Kocaeli Dilovası’na teslim edilmesi gereken klimamın, Arvato Lojistik ve Hepsiburada tarafından acilen bulunup en kısa zamanda adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konu acil ve önemlidir, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.