Arvato Lojistik Arvato Kargonun IKEA Siparişimi Getirmeden Şubeye İadeye Yazması Hak.

IKEA internet sitesi üzerinden iki adet halı aldım ve bana 14 Mart'ta teslim edileceği telefonla bildirildi. Pazartesi günü, yani 14 Mart günü Arvato Kargo saat 13.30'da beni aradı ve 'Ablacığım, evde misin? Kargoyu getireceğim.' diye sordu. Ben de evde olduğumu söyledim. Saat 14.01'de tekrar aradı ve 'Ablacığım, ben dışarıdayım, aşağıda binanın önündeyim ama senin kargon yok. C**** Ö**** adına bir kargon var.' dedi. Ben Kocaeli Gebze'deki çıkış deposunu aradım, bana 'Yarın göndereceğiz.' dediler. Senin ürününü arabaya koymamışlar.' dedi. Ben de 'Yakınsa getirin.' dedim. Depo Kocaeli Gebze'de olduğunu söyledi. Ben depoyu aradım ve durumu bildirdim, yine 'Yarın göndereceğiz.' dediler. Kargo görevlisi ise 'Ama gelir mi gelmez mi bilmiyorum.' dedi. Ben de IKEA'yı arayacağımı söyledim. Kargo görevlisi 'Orayı niye arıyorsun ablacığım?' dedi. Bu durum gerçekten çok sinir bozucu. Daha sonra IKEA üzerinden 'teslim edilemedi ve şubeye iade' işlemi yapıldı. Eğer böyle bir hata yapıldıysa, neden şubeye iade işlemi yapıldığını anlamıyorum. Ben hâlâ iki adet halımı bekliyorum. IKEA çağrı merkezini aradım, hâlâ 'Kayıt açtık, sonuç bekliyoruz.' diyorlar. Bugün kargo firmasından hâlâ bir cevap yok ve ulaşabileceğim bir numara bulamıyorum. Bulduğum bir iki numara ise aradığımda çalmadan kapanıyor. Acilen bir sonuç alınması gerekiyor. Ben bugün itibarıyla tüm yasal haklarımı kullanarak yasal işlem başlatacağımı bildiriyorum. Halılarımı istiyorum ve bunun neredeyse acilen gerçekleşmesini talep ediyorum.