to read complaints and reviews, or file yours.Arvato Kargo, Telefonla Bilgilendirme Yapmadan Teslimatı Reddetti
IKEA’dan verdiğim sipariş, Arvato kargo firması tarafından 04.02.2026 tarihinde Kocaeli Başiskele adresime teslim edilecekti. Ancak herhangi bir telefon araması yapılmadan, adreste bulunamadığım iddia edilerek teslimat gerçekleştirilmemiş.
Arvato, IKEA’nın tedarikçi firması olmasına ve oldukça yüksek kargo ücreti alınmasına rağmen, teslimat öncesi “geliyoruz” şeklinde bir bilgilendirme yapmıyor. Üstelik firmanın ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı da bulunmadığı için durumu kendilerine iletme imkanım olmadı. IKEA müşteri hizmetlerini aradım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
İlk defa bu firmayla çalışmama rağmen yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu. 873507082522 takip numaralı kargomun, adresime gelinmeden önce mutlaka telefonla aranarak randevulu şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sistemde olan numaranın hatalı olmasından dolayı siparişiniz teslim edilememiştir. Numaranız güncellenmiştir. IKEA'nın onay vermesi durumunda sipariş dağıtıma çıkarılacaktır. İyi günler dileriz, Arvato Türkiye
Durumu ivedilikle düzelttikleri için teşekkür ederim.
Düzeltme için teşekkür ederim
