Kutu Açıldığı İçin Kullanılmış Muamelesi Yapılan Mouse İadesi Reddedildi

Trendyol üzerindeki Arttablo mağazasından Logitech m171 model bir mouse satın aldım. Ürün elime ulaştığında görseldeki ürüne göre çok daha küçük olduğunu gördüm ve bu yüzden kullanamayacağımı anlayınca jelatinini dahi sökmeden tekrar kutusuna koyup aynı gün içinde iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim, kutu açıldığı için üründe kullanım izleri olduğu iddia edilerek reddedildi. Ben ürünü kullanmadığım halde, hatta jelatinini bile çıkarmadan geri gönderdiğim bir ürün için “kullanım izi” gerekçesi sunulmasını kabul edemiyorum. Ürünü paketi açmadan boyutunu görmem zaten mümkün değilken, sırf kutu açıldı diye kullanılmış muamelesi yapılması beni mağdur etti.

Ürünü yaklaşık 600 TL civarında bir bedelle satın almıştım ve ben mouse’u iade ederken, ileride farklı bir model mouse veya klavye almayı düşünüyordum. Buna rağmen mağaza çalışanlarının üslubu son derece ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzaktı. Daha önce de bu mağazadan alışveriş yapmıştım; böyle bir yaklaşım ve iletişimle karşılaşacağımı bilsem kesinlikle tercih etmezdim.

Ayrıca Şikayetvar yorumlarında sadece kanvas tablo sattıklarını belirtmelerine rağmen, kanvas satan site ile Trendyol mağazasının logolarının birebir aynı olması da kafamı karıştırdı ve güvenimi sarstı. Ücret iadesi talebiyle yaptığım iadenin, ürünü kullanmadığım halde haksız şekilde reddedilmesinin yeniden incelenmesini ve ödediğim yaklaşık 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.