Tablom.tr Trendyol'da İade Süreci Hüsranı

Trendyol üzerinden TablomTR'den iki adet tablo siparişi verdik. Beğenmediğimiz için iade etmek istedik ancak talebimize 'kullanılmış ürün' gerekçesiyle ret yanıtı geldi. Ürünün jelatinli olduğunu belirtmemize rağmen, Trendyol asistanı tablonun resimlerini istedi. Jelatini çıkararak çektiğimiz resimleri gönderdikten sonra iade kodu ile ürünü tekrar gönderdik. Ancak TablomTR yine 'kullanılmış ürün' diyerek iadeyi reddetti. İnternet üzerinden numaralarını bulup doğrudan iletişime geçtiğimde, ilk iade sebebimiz olan jelatinin açılmamış olmasına rağmen mazeret ürettiler. Bir işletme ürünün arkasında durmuyorsa, o işletmeyi sürdürmenin anlamı yoktur. Bin lira için bu kadar sorun çıkarmak yerine, müşteri memnuniyetini ön planda tutmak gerekir. Ürünlerin jelatinli ve jelatinsiz resimlerini ekliyorum.