to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Garantili Artema Bataryada 3. Yılda Boru Çatlaması Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
Yaklaşık 3 yıldır Aydın Kuşadası’ndaki evimde kullandığım Artema a42155 model mutfak evye bataryasının boru kısmında, aniden çok sayıda kılcal çatlak ve delik oluştu. Ürün 10 yıl garantili olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Artema almakta firmaya ve kalitesine güvenerek büyük hata etmişim ne yazık ki ama sorunum düzeltilmezse bu durumu tüm sosyal medyada yayınlayacağımı üzülerek bildiriyorum emin olabilirsiniz.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz Artema servisine başvurdum. Faturayı bulamadığım için yalnızca boru değişimi için 1.680 TL, buna ek olarak montaj için de yaklaşık aynı tutarda ücret talep edeceklerini ilettiler. Son olarak, toplamda boru değişimi için yaklaşık 3.000 TL civarında bir bedel ödemem gerektiği söylendi. Oysa bu ürün için zamanında yaklaşık 2.000 TL ödemiştim ve günümüz fiyatıyla bu üründen daha kaliteli böyle sorunlar yaşatmayan sıfır kalın malzemeden hakkını vererek yapılmış sıfır komple mutfak bataryası alabilirken 10 yıl garantisi olduğu için bu tür bir üretim kaynaklı olabilecek arızada kullanıcıya bu kadar yüksek bir ücret yansıtılmasını doğru bulmuyorum.
10 yıl garantili bir bataryada, 3. Yılda boru kısmında çoklu çatlak ve delik oluşmasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden istenen işçilik ve parça ücretlerinin yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz ya da makul ve sembolik bir ücretle çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Artema gibi bir markaya yakışmadı. Hangi satıcı firmaya gittiysem, Artema'da bu şikayetlerin çok olduğu söylendi. Diğer adı duyulmamış markalar bile çok daha kaliteli ürünler üretiyor. Özellikle boru kısmı çok ince, bu kadar malzemeden tasarruf edilmemeli. Su etkisiyle bir ürün nasıl bu hale gelebilir, hayret verici. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi durumda hakkımı hukuki mercilere taşıyacağımı belirtirim. Ekte video ve görsel mevcuttur. Son olarak kalitede ve işçilikte bir g*** firması kadar dahi olamamışsınız bu kadar zaman ve senelerdir çok yazık.
Şu saat şu gün oldu Artema firmasından bir Allah'ın kulu dahi geri dönüp şöyle çözüm üretirecez böyle sorununuzu çözeceğiz parça değişikliği ücretsiz biz yapacağız veya yeni musluk vereceğiz gibi hiçbir şekilde aramadılar arayacaklarını da sanmıyorum ama bütün sosyal medyada bu durumu bütün Türkiye'ye ifşa edeceğim. Siz olun bu markaya yaklaşmayın derim adı duyulmamış marka alın bin kat daha iyidir.
Nihayet bugün Artema tarafından arandım ve müşteri memnuniyeti kapsamında musluğumun oda sadece boru kısmını ücretsiz değişim onayı geldiği bilgisi verildi ve ısrarla telefonlarımla her gün arayarak bu işlemin onayı servise bildirildi çabalarım sonucu ve nihayet bugün gelip taktılar şükür bugünleri de gördük nihayet sorun şimdilik çözüldü bakalım değişen boru ne kadar dayanacak ve iş görecek göreceğiz ama bir daha mı Artema asla ve asla yanına dahi yaklaşmam ve tavsiyede etmem bilginize yine teşekkürler Artema servise.
