Eksik Ve Renk Uyumsuz Parçalar Nedeniyle Puzzle Tamamlanamıyor

Art Puzzle markasına ait “Ay Tanrıçası 1000 Parça Neon Puzzle” ürününde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü yaklaşık 2 aydır elinde bulunduran bir kullanıcı olarak, puzzle’ı tamamlamaya çalıştığımda 2 adet parçanın eksik olduğunu fark ettim.

Eksik parçalar için Art Puzzle ile iletişime geçerek kayıp parça talebinde bulundum. Tarafıma parçalar gönderildi ancak gelen parçaların renkleri, elimdeki puzzle ile uyumlu değil ve bütünlüğü bozan bir görüntü oluşturuyor. Yani sorun sadece eksik parça değil, gönderilen parçaların renk uyumsuzluğu nedeniyle puzzle’ı estetik ve bütün bir şekilde tamamlayamıyorum.

Art Puzzle’dan beklentim, puzzle ile tam uyumlu renkte kayıp parça desteği sağlanması ya da ürün değişimi yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini rica ederim.