to read complaints and reviews, or file yours.Bayat Kurabiye Satışı Ve Üstten Müşteri Yaklaşımı
17.04.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Art of Bakery şubesinden yaklaşık 600 TL’lik kurabiye satın aldım. Eve geldiğimde ürünlerin tamamının bayat olduğunu fark ettim ve tüketilemeyecek durumda oldukları için çöpe atmak zorunda kaldım.
Bu durumu yalnızca geri bildirim amaçlı olarak ilettim, özellikle belirttiğim üzere ne para iadesi talep ettim ne de yeni ürün istedim. Ancak buna rağmen karşılaştığım üslup son derece rahatsız ediciydi. Oldukça üstten, ilgisiz ve suçlayıcı bir tavırla konuşuldu, “Fikriniz olsaydı iade alırdık” gibi ifadeler kullanılarak sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi. Bir müşterinin yaşadığı problemi normal bir dille aktarması bu kadar küçümseyici ve kırıcı bir tavırla karşılanmamalıydı.
Hem bayat ürün satışı hem de sonrasında gösterilen bu üslup nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve aldığım ürünlerin taze ve tüketilebilir ürünlerle telafi edilmesini talep ediyorum.
